5 câu chuyện về chăm sóc khách hàng (P1)

899b4e63953745fe8a8eb8b21261fa4d

Câu chuyện thứ nhất – Guillard và bài học quan tâm chia sẻ với người mua Ở Mỹ, có một người bán ô tô lừng danh tên là Guillard. Ông nổi tiếng trong giới bán xe hơi vì vượt qua nhiều đại lý khác về lượng xe bán ra hàng ...

Read More »

Tâm sự với nghề Call Center

chinese-call-center

Dân Call Center chúng tôi mắc bệnh…”sợ rất nhiều thứ như sợ nghe tiếng chuông điện thoại, sợ phải cầm điện thoại, sợ cả cái màn hình vi tính”, một người trực tổng đài chăm sóc khách hàng thừa nhận. Trong một căn phòng được chia ô như ở quán ...

Read More »

Chuyện bi hài về nghề bị nghe mắng Call Center

HA10

Có nữ nhân viên Call Center mắc bệnh nghề nghiệp nặng đến nỗi khi bị lạc trên phố, lẽ ra phải hỏi thăm đường thì cô lại nói: “Dạ, số 51 xin nghe”.  Trả lời hàng trăm cuộc điện thoại mỗi ngày và hầu hết là các cuộc gọi khiếu ...

Read More »

Chăm sóc khách hàng là gì?

cskh

Chăm sóc khách hàng là gì? Thuật ngữ “chăm sóc khách hàng” thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng.   Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến ...

Read More »