Chăm sóc khách hàng : Nghề đầy tiềm năng

C-hoa

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, một đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, năng động là lợi thế của hầu hết các công ty. Họ là những người trực tiếp làm hài lòng khách hàng và xây dựng hình ảnh tốt đẹp về công ty. ...

Read More »

“Làm dâu trăm họ” nghề Contact Center

IMG_9045

Call Center – cái tên gọi quen thuộc của các Trung tâm giải đáp thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ điện thoại cố định, di động. Nơi đây bao giờ cũng là một môi trường làm việc đầy sôi động và hiện đại với phương tiện làm ...

Read More »

5 câu chuyện về chăm sóc khách hàng (P5)

IMG_9502

Và cuối cùng là câu chuyện của 1 doanh nhân Việt Nam về kỹ năng chăm sóc khách hàng từ khi họ còn chưa là khách hàng của công ty. Hôm đó khoảng 10 giờ tối chủ nhật, là thời gian nghỉ ngơi của hầu như tất cả mọi người ...

Read More »

5 câu chuyện chăm sóc khách hàng (P4)

images

Câu chuyện thứ tư – Chuyện cái vòi Cái bồn nước rửa mặt nhà tôi bị thiếu mất cái ống dẫn trào (cái tên này tôi tự bịa ra – đó là một chi tiết rất nhỏ, là cái ống để dẫn nước xuống ống thải chính khi bồn gần ...

Read More »

5 câu chuyện về chăm sóc khách hàng (P3)

hu0ngl0v3_9020111229102751148_0

Câu chuyện thứ ba – Hồ sơ chăm sóc khách hàng của Kanebo Câu chuyện mà tôi kể dưới đây sẽ giúp bạn hiểu được các công ty lớn thành công nhờ những biện pháp bán hàng như thế nào. Tháng 4 năm ngoái, con gái tôi đang ở Vũng ...

Read More »

5 câu chuyện chăm sóc khách hàng (P2)

shopping2

Câu chuyện thứ 2 – Bài học của ông chủ Sanyo Ở cửa hàng luôn có khách đến, có thể họ mua hàng, có thể không mua. Người bán hàng giỏi là người khiến khách hàng dù chưa có ý định mua gì cũng phải móc hầu bao. Hơn thế ...

Read More »

5 câu chuyện về chăm sóc khách hàng (P1)

899b4e63953745fe8a8eb8b21261fa4d

Câu chuyện thứ nhất – Guillard và bài học quan tâm chia sẻ với người mua Ở Mỹ, có một người bán ô tô lừng danh tên là Guillard. Ông nổi tiếng trong giới bán xe hơi vì vượt qua nhiều đại lý khác về lượng xe bán ra hàng ...

Read More »